Was ist Voicemail?

Voicemail ist grundsätzlich die moderne Version eines Anrufbeantworters. Es bietet die Möglichkeit dem Anrufer im Falle von Nichtverfügbarkeit eine Ansage vorzuspielen, wenn der Anruf gerade nicht angenommen werden kann. Nach einer individuellen Ansage, hat der Anrufer die Möglichkeit eine Nachricht zu hinterlassen oder einen Rückruf anzufordern. Wird eine Nachricht aufgenommen, wandelt die Telefonanlage die Nachricht anschließend in eine Audiodatei um und speichert diese entweder lokal auf der Telefonanlage und/oder versendet eine E-Mail mit der Datei. Als Teil des Voicemail-Systems hat jeder Mitarbeiter seine persönliche Voicemail Inbox mit individueller Ansage.

Die Voicemail-Funktion wird in vielen Unternehmen eingesetzt um einen reibungslosen Kundenservice zu gewährleisten.