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Anrufaufzeichnung und Call Recording mit Askozia IP-Telefonanlagen

Anrufaufzeichnung ist ein wertvolles Werkzeug für Unternehmen um die Qualität ihres Kundendienstes zu verbessern. Call Recordings können für Training, Qualitätssicherung und zur Erfüllung von gesetzlichen Vorgaben eingesetzt werden.

Automatisches Call Recording kann eingesetzt werden für eingehende, ausgehende oder interne Gespräche, sowohl für alle als auch nur für ausgewählte Nutzer. Das Archiv ermöglicht es Ihnen die Recordings jedes Nutzers einzeln anzuzeigen und diese nach eingehenden, ausgehenden und internen Gesprächen zu sortieren. Das kann auch für einen ausgewählten Zeitraum geschehen. Heruntergeladen werden können einzelne Aufnahmen, Suchergebnisse sowie das gesamte Archiv sowohl per Webinterface als auch per FTP.

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