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Was ist Unified Communications?

Unified Communications (UC) ist der Zusammenschluss, praktisch aller Kommunikationsmittel, mit dem Hintergrund, Kommunikation effektiver zu machen. UC beinhaltet Telefonie, Instant Messaging, Statusinformationen und andere Nachrichtendienste wie eMail, Fax, SMS. Wie die Grafik unten zeigt, vereint UC auch die unterschiedlichen Grundtechniken der Telefonie (Voice over IP, klassisches Analognetz und ISDN).

So gut wie jedes Kommunikationsmittel kann für Unified Communications genutzt werden. Dies beinhaltet PCs, Macs, Tablets, IP Telefone, Smartphones oder traditionelle Telefone, genau wie Software, welche in der UC-Infrastruktur genutzt wird. Software die in Ihrer UC-Umgebung genutzt werden kann, können zum Beispiel Exchange Server, CRM- oder Warenwirtschaftssysteme sein. Unified Communications erlaubt es Ihnen auch, eine Nachricht von einem Gerät zu verschicken und die Antwort auf einem anderen Gerät zu empfangen. Ein gutes Beispiel hierfür ist die Voicemail. Sie können Voicemail Nachrichten auf ihrem Laptop, als eMail erhalten, oder von einem Smartphone, genau so wie von einem normalen Telefon abrufen.

UC kann mehrere, unterschiedliche Formen haben. Grundsätzlich ist es eine Kombination aus mehreren Technologien, welche zusammengeführt werden um Kommunikation effizienter und leistungsfähiger zu machen. UC bietet sich besonders für Teams, deren Mitarbeiter örtlich verteilt sind und deren Ansprüche an die Kommunikation stark variieren an. Unified Communications bietet die Möglichkeit immer die richtige Technik für den jeweiligen Einsatz zu nutzen und damit professionell und effektiv zu sein.

Dies ist eine schematische Darstellung zu Unified Communications

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