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Anrufsteuerung per CTI – Erhöhen Sie Ihre Effizienz

Wenn Telefonie wichtig für Sie ist – Das Call Control CTI wurde speziell für Unternehmen mit großen Gesprächsaufkommen entwickelt. Es hilft die Reaktionszeit zu minimieren und die Effizienz Ihres Teams zu steigern. Agenten können mehr Anrufe beantworten, was gleichzeitig die Wartezeit der Kunden reduziert. Ihre Kunden werden den Unterschied bemerken. Zusätzlich muss aufgrund der intuitiven Bedienung weniger Zeit in die Schulung neuen Personals investiert werden.

Anmeldung über jedes beliebige Gerät

Computer Telephony Integration funktioniert auf Mac, PC, iPhone, iPad und Android und ist 100 % webbrowser basiert. Keine zusätzliche Software ist notwendig. Um Call Control zu verwenden benötigen Sie lediglich AskoziaPBX und eine CTI-Lizenz. Eine Lizenz erlaubt beliebig viele CTI-Nutzer. Öffnen Sie einen Webbrowser auf Ihrem PC, Mac oder mobilen Gerät, melden Sie sich mit einem Code auf Ihrem Telefon an und los gehts!

cti call control
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Behalten Sie mit CTI den Überblick

Egal ob mobiles Gerät oder PC, mit dem Call Control CTI haben Sie jederzeit die volle Kontrolle über Ihr IP-Telefon. Wenn Sie das CTI mit einem Headset kombinieren, brauchen Sie Ihr Telefon nicht einmal mehr berühren. Wählen, Anrufe annehmen, weiterleiten und stumm schalten – alles funktioniert per Mausklick. Bei jedem eingehenden Anruf zeigt Ihnen Call Control wer anruft. Sie können Anruf direkt annehmen oder weiterleiten. Wenn Sie einmal nicht am Arbeitsplatz sind, zeigt Ihnen das CTI bei Ihrer Rückkehr alle verpassten Anrufe und die exakte Zeit die seitdem vergangen ist.

Busy Lamp Fields inkludiert

Call Control bietet zwei Telefonbücher. Auf das zentralisierte Unternehmenstelefonbuch erhält jeder CTI-Nutzer zugriff. Es wird außerdem automatisch aktualisiert wenn es innerhalb von Askozia aktualisiert wird. Für alle internen Nummern die im Unternehmens-Telefonbuch gelistet sind, ist außerdem der Verfügbarkeitsstatus sichtbar (BLF). Das zweite Telefonbuch ist das persönliche Telefonbuch, welches jeder Nutzer selbst gestalten kann.

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