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Call Flow Editor – Gestalten Sie Ihr individuelles Telefonsystem

Der Call Flow Editor hilft Ihnen dabei ihre individuelle Telefonanlage ganz einfach selbst zu erstellen. Mit Drag-and-Drop und über 70 verschiedenen Modulen können Sie in kürzester Zeit komplexeste Szenarien realisieren. Eingehende Anrufe folgen dem Call Flow, in Abhängigkeit der Bedingungen und Zweige die Sie erstellt haben. Integrieren Sie interaktive Sprachdialogsysteme, Warteschleifen, intelligente Nachtschalter, persönliche Ansagen, Anrufaufzeichnung und vieles mehr, um Ihren Mitarbeitern Zeit zu sparen und Ihre Kunden mit exzellentem Service zu überraschen.

Laden Sie den 3CX Call Flow Designer hier herunter.

Gestalten und visualisieren Sie Ihre Call Flows

Verschwenden Sie nicht Ihre Zeit für aufwendige Programmier- und Skriptarbeit. Gestalten Sie Ihre Call Flows ganz einfach per Drag-and-drop der verfügbaren Komponenten und visualisieren Sie Ihre Sprachanwendung für mehr Effizienz und Kontrolle. Sobald Sie diese erfolgreich getestet haben, laden Sie diese direkt in Ihre Telefonanlage.

  • Drag & Drop – ohne erforderliche Programmierkenntnisse

  • Gestalten Sie Ihren Kommunikationsfluss in nur wenigen Stunden

  • Tools zur Echtzeitüberwachung

Maximieren Sie Ihre Kommunikationsergebnisse – So nutzen Sie den Call Flow Editor

Mit dem Call Flow Editor können Mitarbeiter eingehende Anrufe effizienter bearbeiten und Kunden sowie Geschäftspartnern schnelleren Service und Support bieten. Im folgenden finden Sie einige Anwendungsbeispiele für die Optimierung Ihrer Kundenzufriedenheit:

  • Tag- und Zeit-basierte Anrufweiterleitung

  • Anrufer-gesteuerte Weiterleitung (IVR)

  • Rückruf-Option

  • Telefonumfragen

  • Gateway zur Zahlung per Voice

  • Authentifizierung von Kunden durch integrierte Datenbank

  • Automatisierung ausgehender Anrufe

Auf diese Komponenten sollten Sie in Ihrem Call Flow Design nicht verzichten:

Der Call Flow Designer beinhaltet vorgefertigte Bausteine, welche Sie direkt in den Call Flow Ihrer Telefonanlage einbinden können:

  • Playback
  • Rufzeichen

  • Warteschleifen-Musik

  • Aufnahme

  • Auflegen

  • Weiterleiten

  • Authentifizieren

  • E-Mail

  • Sprache-zu-Text

  • Path Switch

  • SQL

  • Notizen

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