Premium Replacement

Hardware Fehler sind unangenehm aber manchmal passieren sie. Um die kürzeste mögliche Ausfallzeit sicher zu stellen, wählen Sie unseren Premium Replacement Service.
Er funktioniert so: Wenn Ihr Server repariert werden muss, senden wir Ihnen unverzüglich einen Austausch-Server für den Zeitraum in dem Ihr Server repariert wird zu.

Preis

20% des empfohlenen Verkaufspreis der Hardware

So funktioniert es

Wenn Ihr Server repariert werden muss, wenden Sie sich an unseren Support.
Sobald ein Hardware Fehler durch unseren Support bestätigt wurde, senden wir Ihnen einen temporären Austausch-Server (TA Server).
Abhängig von der Tageszeit wann der Fehler festgestellt wurde, senden wir den TA Server am gleichen Tag oder am nächsten Arbeitstag.
Sobald Sie den TA Server erhalten haben, schicken Sie den defekten Server umgehend an uns zurück. Wir reparieren Server normalerweise innerhalb von 3-5 Tagen.
Sobald Sie Ihren reparierten Server zurückerhalten haben, senden Sie den TA Server innerhalb von 5 Tagen zurück zu uns.

Details:

Premium Replacement deckt die ersten 2 Jahren nach dem Kauf der Hardware und muss zusammen mit dem Server erworben werden.
Der Premium Replacement Server ist durch die Seriennummer an den Server gebunden.
Premium Replacement beinhaltet den versicherten Versand des TA Servers zum Kunden sowie des reparierten Servers zurück zum Kunden.
Der versicherte Versand des defekten Servers sowie die Rücksendung des TA Servers zu Askozia wird vom Kunden getragen.
TA Server können in Bauform und Ausstattung (Anzahl der Ports, CPU Speed, Memory, etc.) leicht vom Server des Kunden abweichen.
Premium Replacement nutzt Standard Versand mit Laufzeiten von 2-3 Tagen innerhalb der EU.
Express Versand ist möglich, wird dem Kunden ohne Aufschläge gesondert in Rechnung gestellt.
SA Server werden mit einer Pro-forma Rechnung ausgeliefert. Wird der Server nicht innerhalb von zwei Wochen an Askozia zurückgeschickt, wird die Rechnung fällig.
Reparaturen die von der Garantie abgedeckt sind sind kostenlos. Reparaturen die nicht von der Garantie abgedeckt sind (z.B. Blitzschlag) werden gesondert in Rechnung gestellt.
Premium Replacement ist verfügbar für die EU und die Schweiz.
Der Kunde ist selbst für das Erstellen von Software Backups verantwortlich.
Askozia wird die Konfiguration des SA Servers und des reparierten Servers wiederherstellen, wenn ein Backup der Konfiguration vom Kunden zur Verfügung gestellt wird. Eine “manuelle” Re-Konfiguration des Servers ohne ein Software Backup ist nicht in diesem Service enthalten.